Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Hokee Minéraux collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients du site www.hokeemineraux.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Cindy Vieillard, Entrepreneur individuel
Exerçant sous le nom commercial Hokee Minéraux
Micro-entreprise
130 rue Léon-Gambetta
41130 Meusnes – France

SIRET : 891 249 344 00013
Adresse électronique : info@hokeemineraux.com

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Données personnelles collectées

Selon la manière dont vous utilisez le site, Hokee Minéraux peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est renseigné.

Données relatives aux commandes

produits commandés ;
tailles, finitions et options sélectionnées ;
montant de la commande ;
réductions appliquées ;
mode de livraison ;
numéro de commande ;
historique des commandes ;
retours, remboursements et réclamations.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles lors du passage en caisse.

Hokee Minéraux ne reçoit pas l’intégralité des données confidentielles de votre carte bancaire.

Elle peut toutefois recevoir certaines informations nécessaires au suivi du paiement, notamment :

la confirmation ou le refus du paiement ;
le moyen de paiement utilisé ;
le montant payé ;
les derniers chiffres du moyen de paiement lorsque ceux-ci sont communiqués par le prestataire ;
les informations nécessaires au traitement d’un remboursement.

Données relatives au compte client

Lorsque la création d’un compte client est proposée :

identifiants du compte ;
historique des commandes ;
adresses enregistrées ;
préférences associées au compte.

Données relatives aux communications

Hokee Minéraux peut conserver les informations communiquées lorsque vous la contactez, notamment :

contenu des courriels ;
demandes adressées au service client ;
réclamations ;
photographies envoyées en cas de produit endommagé ou non conforme ;
informations nécessaires au traitement d’un retour.

Données techniques et de navigation

Lors de votre utilisation du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
produits consultés ;
date et heure de connexion ;
informations relatives au panier ;
données collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes.

Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

enregistrer et confirmer les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer les produits ;
organiser les expéditions ;
informer le client du suivi de sa commande ;
gérer les retours, remboursements et échanges éventuels.

Base légale : exécution du contrat conclu avec le client.

Service client

Les données sont utilisées pour :

répondre aux questions ;
traiter les demandes ;
gérer les réclamations ;
résoudre les difficultés liées à une commande, un paiement ou une livraison.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime de Hokee Minéraux à assurer son service client.

Respect des obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations :

comptables ;
fiscales ;
commerciales ;
relatives aux garanties légales ;
relatives à la gestion des litiges.

Base légale : respect d’une obligation légale.

Prévention de la fraude et sécurité du site

Certaines données peuvent être utilisées pour :

sécuriser les transactions ;
détecter les commandes suspectes ;
prévenir les fraudes ;
protéger la boutique et ses utilisateurs ;
assurer la sécurité des systèmes informatiques.

Base légale : intérêt légitime de Hokee Minéraux à sécuriser son activité et les transactions.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve des réglages de confidentialité et du consentement requis, des données peuvent être utilisées pour :

mesurer la fréquentation du site ;
comprendre la navigation des visiteurs ;
améliorer les pages et les fiches produits ;
analyser le fonctionnement de la boutique ;
améliorer l’expérience d’achat.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis ou intérêt légitime lorsque la réglementation l’autorise.

Communications commerciales

Lorsque le client ou le visiteur y a consenti, son adresse électronique peut être utilisée pour envoyer :

des informations sur les nouveautés ;
des offres promotionnelles ;
des actualités concernant Hokee Minéraux ;
des rappels relatifs à certains produits ou paniers.

Base légale : consentement.

Le consentement peut être retiré à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages ou en écrivant à info@hokeemineraux.com.

Le refus de recevoir des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement d’une commande.

4. Caractère obligatoire des données

Les informations signalées comme obligatoires lors du passage d’une commande sont nécessaires pour :

identifier le client ;
traiter le paiement ;
préparer la commande ;
effectuer la livraison ;
envoyer les informations relatives à la commande.

En l’absence de ces informations, la commande peut ne pas pouvoir être traitée.

Les informations facultatives peuvent être laissées vides sans empêcher l’utilisation générale du site.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et exécuter les commandes.

Elles peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement technique de la boutique ;
prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse ;
transporteurs et services postaux, notamment La Poste, pour l’expédition des commandes ;
prestataires techniques assurant la maintenance, la sécurité ou le fonctionnement du site ;
outils de gestion, de mesure d’audience, de communication ou de marketing effectivement activés sur la boutique ;
organismes publics, administrations ou autorités lorsqu’une obligation légale l’impose ;
conseils professionnels lorsque cela est nécessaire pour défendre les droits de Hokee Minéraux.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Hokee Minéraux ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

6. Shopify

La boutique est hébergée et exploitée grâce à la plateforme Shopify.

Pour les marchands situés en Europe, le principal cocontractant est :

Shopify International Limited
2nd Floor, Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les données relatives :

à la navigation ;
aux comptes clients ;
aux commandes ;
aux paiements ;
à la sécurité ;
à la prévention de la fraude ;
au fonctionnement technique de la plateforme.

Shopify peut également faire appel à ses sociétés affiliées et à des sous-traitants pour fournir ses services.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés directement par Shopify, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité et le portail de confidentialité de Shopify.

7. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment :

une décision d’adéquation ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
des mesures contractuelles et techniques complémentaires ;
tout autre mécanisme légalement reconnu.

Shopify indique que certaines données des marchands et clients européens peuvent être stockées en Europe, tout en précisant que des traitements et transferts internationaux peuvent rester nécessaires au fonctionnement de ses services.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis peuvent être archivées lorsqu’une obligation légale le nécessite.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la facturation

Les données nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et commerciales peuvent être conservées pendant la durée légale applicable.

Données nécessaires à la gestion de la relation client

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire au traitement des garanties, réclamations et éventuels litiges.

Données relatives aux demandes sans commande

Les données relatives à une demande d’information sont conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande et assurer son suivi.

Données utilisées pour la prospection commerciale

Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve des durées maximales autorisées.

Données relatives aux comptes clients

Les données du compte sont conservées tant que celui-ci est actif, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales.

Données techniques et cookies

Les durées de conservation des cookies et autres traceurs dépendent de leur finalité et des paramètres de confidentialité configurés sur la boutique.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires :

au respect d’une obligation légale ;
à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
à la prévention d’une fraude ;
au règlement d’un litige.

9. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

mémoriser le panier ;
permettre la connexion à un compte ;
sécuriser le passage en caisse ;
conserver certaines préférences ;
assurer le bon fonctionnement du site.

D’autres cookies peuvent être utilisés, selon les outils activés et les choix de l’utilisateur, pour :

mesurer l’audience ;
analyser la navigation ;
personnaliser l’expérience ;
proposer des contenus ou publicités adaptés ;
mesurer l’efficacité de campagnes commerciales.

Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après l’accord de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix au moyen du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Le refus de certains cookies non essentiels ne doit pas empêcher la réalisation d’une commande, mais peut limiter certaines fonctionnalités secondaires.

10. Sécurité des données

Hokee Minéraux met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation ;
l’utilisation frauduleuse.

La boutique utilise notamment les dispositifs de sécurité fournis par Shopify et par les prestataires de paiement.

Toutefois, aucun système informatique ou mode de transmission par internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Les clients doivent également protéger leurs identifiants et ne pas communiquer leur mot de passe à des tiers.

11. Droits des personnes

Conformément à la réglementation relative à la protection des données, chaque personne peut, selon la situation, exercer les droits suivants :

droit d’accès aux données la concernant ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement des données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.

Certains droits peuvent être limités lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

12. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

info@hokeemineraux.com

ou par courrier à :

Hokee Minéraux
Cindy Vieillard
130 rue Léon-Gambetta
41130 Meusnes – France

La demande doit permettre d’identifier suffisamment la personne concernée et de comprendre précisément le droit qu’elle souhaite exercer.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’un tiers accède frauduleusement aux données.

Hokee Minéraux répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Lorsque vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Il est recommandé de contacter préalablement Hokee Minéraux afin de tenter de résoudre la difficulté.

14. Données concernant les mineurs

Les produits et services de la boutique ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Hokee Minéraux ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’intervention ou l’autorisation d’un représentant légal lorsque celle-ci est nécessaire.

Un représentant légal peut demander la suppression des données d’un mineur en écrivant à :

info@hokeemineraux.com

15. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou réseaux sociaux exploités par des tiers.

Hokee Minéraux n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes.

Les utilisateurs sont invités à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

16. Modification de la Politique de confidentialité

Hokee Minéraux peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

d’une évolution de la boutique ;
de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
d’une modification des outils utilisés ;
d’une évolution légale ou réglementaire ;
d’un changement dans les traitements de données.

La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

Hokee Minéraux
Cindy Vieillard – Entrepreneur individuel
130 rue Léon-Gambetta
41130 Meusnes – France

SIRET : 891 249 344 00013
E-mail : info@hokeemineraux.com

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.