Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur www.hokeemineraux.com par Cindy Vieillard, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Hokee Minéraux, 130 rue Léon-Gambetta, 41130 Meusnes, France, SIRET 891 249 344 00013, e-mail : info@hokeemineraux.com.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

1. Produits

Les caractéristiques essentielles et le prix des produits sont présentés sur chaque fiche. Les pierres et matières naturelles peuvent présenter des variations de couleur, forme, veinage ou inclusions qui ne constituent pas nécessairement un défaut. Les informations relatives à la lithothérapie relèvent de traditions de bien-être et ne remplacent ni un diagnostic ni un traitement médical.

2. Prix et commande

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont présentés avant validation. La commande devient définitive après validation du paiement. Hokee Minéraux peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment fraude présumée, incident de paiement ou indisponibilité.

3. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés au moment de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Les produits restent la propriété de Hokee Minéraux jusqu’au paiement intégral.

4. Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 4 jours ouvrés, puis confiées à La Poste. Les délais d’acheminement sont indicatifs et varient selon le service et la destination.

5. Rétractation et retours

Le client consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation. Les frais directs de retour sont à sa charge. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, selon les conditions détaillées dans la politique de retours.

6. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Ces garanties ne peuvent être limitées par un délai interne de signalement de 24 heures ou d’un mois.

7. Responsabilité

Hokee Minéraux est responsable de la bonne exécution du contrat, sous réserve des causes d’exonération prévues par la loi. La responsabilité ne saurait être engagée pour une mauvaise utilisation, un entretien non conforme ou une usure normale.

8. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

9. Réclamations

Toute réclamation doit d’abord être adressée à info@hokeemineraux.com.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. La version applicable est celle acceptée au jour de la commande.